AI operations for fresh-food commerce신선식품 커머스를 위한 AI 운영

Orders in.
Purchase orders out.
주문이 들어오면
발주까지 끝납니다.

Matzipsa is a fresh-produce commerce company building a Claude-powered operations agent. It collects orders from every sales channel, writes supplier purchase orders, posts tracking numbers and answers customers, so small sellers can run like a full operations team. 맛집사는 과일·농수산물을 판매하는 커머스 회사이자, Claude 기반 운영 에이전트를 만드는 팀입니다. 여러 판매 채널의 주문을 모으고, 공급처별 발주서를 작성하고, 송장번호를 등록하고, 고객 문의에 답합니다. 작은 셀러도 운영팀을 둔 것처럼 일할 수 있게 만드는 것이 목표입니다.

Today's run오늘의 처리 흐름 Agent running에이전트 작동 중
Collect orders주문 수집
Marketplaces and own store, merged오픈마켓·자사몰 주문을 한곳에
Done완료
Write supplier POs공급처별 발주서 작성
Split by supplier, mapped to each template품목별로 나눠 각 공급처 양식에 맞춤
Done완료
Post tracking numbers송장번호 등록
Matched back to each channel order채널별 주문에 다시 연결
Review검토 대기
Answer customers고객 문의 응대
Delivery, freshness and refund questions배송·신선도·환불 문의 초안
Review검토 대기

The problem문제

Fresh food is sold online, but the back office still runs on spreadsheets. 신선식품은 온라인으로 팔리지만, 운영은 아직 엑셀로 돌아갑니다.

01

Every supplier, a different form공급처마다 다른 발주 양식

Produce ships directly from farms and wholesalers. Each one wants its own purchase-order format, so orders are re-typed by hand every morning.농산물은 산지와 도매처에서 바로 출고됩니다. 공급처마다 발주서 양식이 달라서 매일 아침 주문을 손으로 옮겨 적습니다.

02

Short windows, costly mistakes짧은 마감, 비싼 실수

Seasonal fruit sells in short bursts. A wrong option or a missed delivery note means spoiled goods and a refund, not just a correction.제철 과일은 짧은 기간에 몰려서 팔립니다. 옵션 하나를 틀리거나 배송 메모를 빠뜨리면 정정으로 끝나지 않고 상한 상품과 환불로 이어집니다.

03

Small sellers, no ops team운영팀이 없는 작은 셀러

Most produce sellers are one- or two-person businesses. Generic ERP tools are too heavy, and none of them understand produce options and supplier routing.농수산물 셀러는 대부분 1~2인 사업자입니다. 일반 ERP는 너무 무겁고, 농산물 옵션과 공급처 분배를 이해하는 도구는 거의 없습니다.

The product제품

An operations agent that does the daily back-office run. 매일 반복되는 운영 업무를 처리하는 에이전트

We built it first for our own store. Every day it turns raw order exports into supplier-ready purchase orders, and a person only reviews the result. 맛집사 자체 운영을 위해 먼저 만들었습니다. 매일 판매 채널에서 내려받은 주문 파일을 공급처가 바로 받을 수 있는 발주서로 바꾸고, 사람은 결과만 검토합니다.

Read읽기

Reads order exports from each channel, whatever the column names.채널마다 열 이름이 달라도 주문 파일을 그대로 읽습니다.

Route분배

Classifies each line by product and sends it to the right supplier.주문 줄마다 품목을 판단해 맞는 공급처로 나눕니다.

Write작성

Fills each supplier's template, keeping options and delivery notes intact.옵션과 배송 메모를 그대로 살려 공급처 양식을 채웁니다.

Verify검증

Checks row counts, quantities and required fields before anything is sent.보내기 전에 건수·수량·필수값을 대조합니다.

Built on ClaudeClaude 활용

Claude handles the judgment calls that rules can't. 규칙으로 처리할 수 없는 판단을 Claude가 맡습니다.

Order data in produce commerce is messy: free-text options, mixed product names, delivery notes written by customers. Claude reads it the way an experienced operator would, and every step is checked before it leaves the system. 농수산물 주문 데이터는 깔끔하지 않습니다. 옵션은 자유 입력이고, 상품명은 섞여 있고, 배송 메모는 고객이 직접 씁니다. Claude는 이 데이터를 숙련된 운영자처럼 읽고, 모든 단계는 외부로 나가기 전에 검증을 거칩니다.

Order understanding주문 해석Maps inconsistent product names and options to a clean catalog.제각각인 상품명과 옵션을 정리된 상품 목록에 연결합니다.
Agentic workflows에이전트 작업 흐름Multi-step runs with tool use: read files, route, write, then verify.도구를 사용해 파일 읽기 → 분배 → 작성 → 검증을 차례로 수행합니다.
Customer support drafts고객 응대 초안Drafts replies about delivery, freshness and refunds in Korean.배송·신선도·환불 문의에 대한 한국어 답변 초안을 씁니다.
Human in the loop사람의 최종 검토Anything that touches money or customers waits for a person's approval.돈이나 고객과 관련된 작업은 사람이 승인한 뒤에 실행합니다.

Roadmap로드맵

From our own store to every small produce seller. 우리 가게에서 시작해 모든 농수산물 셀러에게

Now현재

In daily use at Matzipsa맛집사 일일 운영에 적용

Order-to-purchase-order automation running on our own fruit and produce sales.맛집사의 과일·농산물 판매에서 주문→발주 자동화를 매일 사용하고 있습니다.

Next다음 단계

Pilot with partner sellers파트너 셀러 시범 운영

Onboard partner sellers and suppliers, add tracking-number sync and support drafts.파트너 셀러와 공급처를 연결하고, 송장번호 연동과 응대 초안 기능을 추가합니다.

Later이후

Self-serve SaaS셀프서비스 SaaS

A self-serve product for small fresh-food sellers across Korean marketplaces.국내 오픈마켓에서 판매하는 소규모 신선식품 셀러용 셀프서비스 제품으로 확장합니다.

Sell fresh food? Let's talk.신선식품을 판매하시나요?

We are looking for pilot sellers and supplier partners.시범 운영에 참여할 셀러와 공급처 파트너를 찾고 있습니다.

leejasung@matzipsa.com